Uvjeti pružanja usluge

Područje primjene

Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve narudžbe izvršene putem našeg online shopa i namijenjeni su isključivo potrošačima.

Potrošač je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje nisu povezane s njezinom poslovnom ili samostalnom profesionalnom djelatnošću.
Poduzetnik je svaka fizička ili pravna osoba koja pri sklapanju pravnog posla djeluje u okviru svoje gospodarske ili samostalne profesionalne djelatnosti.

Ugovorni partner, sklapanje ugovora i ispravci

Kupoprodajni ugovor sklapa se s vlasnikom web stranice herbalshopdeutschland.com.

Postavljanjem proizvoda u online trgovinu dajemo obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora. Proizvode možete bez obveze dodavati u košaricu te u svakom trenutku prije slanja narudžbe ispraviti svoje podatke pomoću alata za ispravak.

Ugovor se sklapa kada klikom na gumb za narudžbu prihvatite ponudu za proizvode u košarici. Odmah nakon slanja narudžbe primit ćete potvrdu putem e-maila.

Jezik ugovora i pohrana ugovora

Jezik dostupan za sklapanje ugovora je francuski.

Tekst ugovora pohranjujemo te vam šaljemo podatke o narudžbi i Opće uvjete u pisanom obliku. Iz sigurnosnih razloga, nakon završetka narudžbe tekst ugovora više nije dostupan putem interneta.

Uvjeti dostave

Na navedene cijene proizvoda mogu se dodatno obračunati troškovi dostave. Detalji o visini troškova dostave dostupni su uz pojedine ponude.

Dostavu vršimo isključivo putem pošte ili dostavne službe. Osobno preuzimanje nije moguće.

Načini plaćanja

U našem webshopu dostupni su sljedeći načini plaćanja:

  • Avansno plaćanje (bankovni transfer): podatke o računu šaljemo e-mailom, a roba se šalje nakon uplate
  • Kreditna kartica: plaćanje se obrađuje nakon autorizacije kartice
  • SEPA izravno terećenje: odobrenje za automatsko terećenje računa
  • PayPal Express: plaćanje putem PayPal računa
  • Sofort (Klarna): trenutno plaćanje putem internet bankarstva
  • Giropay: izravno plaćanje putem banke
  • Google Pay / Apple Pay: plaćanje putem digitalnih novčanika
  • Amazon Pay: plaćanje putem Amazon računa
  • Klarna (rate i plaćanje na račun): financijske opcije prema uvjetima Klarne

Zadržavanje vlasništva

Roba ostaje naše vlasništvo do potpune uplate.

Oštećenja tijekom transporta

Ako roba stigne s vidljivim oštećenjima, molimo vas da odmah podnesete reklamaciju dostavljaču i kontaktirate nas bez odgode.

Propust prijave ne utječe na vaša zakonska prava, ali nam pomaže u ostvarivanju zahtjeva prema prijevozniku ili osiguravatelju.

Jamstvo

Primjenjuje se zakonska odgovornost za nedostatke. Informacije o dodatnim jamstvima dostupne su uz pojedine proizvode ili na stranicama webshopa.

Odgovornost

Odgovorni smo neograničeno za štete nastale:

  • u slučaju ozljede života, tijela ili zdravlja
  • u slučaju namjerne ili grube nepažnje
  • u slučaju preuzetih jamstava
  • u skladu sa Zakonom o odgovornosti za proizvode

Za bitne ugovorne obveze (čije je ispunjenje nužno za provedbu ugovora), odgovornost u slučaju obične nepažnje ograničena je na predvidivu štetu. U svim ostalim slučajevima odgovornost za štetu je isključena.

Rješavanje sporova

Europska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Spremni smo sudjelovati u postupku mirenja pred tijelom za zaštitu potrošača.

Nadležno tijelo je Opća služba za mirenje potrošačkih sporova (Zentrum für Schlichtung e.V.), Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Njemačka (www.universalschlichtungsstelle.de).